Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Site de Laval

Locaux accessibles par un public en situation de handicap.
Un référent GRETA-CFA du Maine est dédié à l'accompagnement de toute personne en situation de handicap : n'hésitez pas à nous contacter au 02 43 84 04 50 ou greta-cfa.maine@ac-nantes.fr

Formation réalisée au GRETA-CFA du Maine Site de Laval

Rue Jules Méline 53000 LAVAL

Accueil physique : du lundi au vendredi de 8h à 12h.
Accueil téléphonique : du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h15 à 16h30, et le vendredi de 8h15 à 12h et de 13h15 à 16h30.

Votre contact

GRETA-CFA du Maine Laval,

contactgreta-cfa.maine@ac-nantes.fr

02.43.66.87.23

Demander des informations sur cette formation

D'autres financements sont disponibles pour cette formation.

Contrat d’apprentissage Pour jeune 16-29 ans

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative Les financements de la formation

Prochaines dates des réunions d'informations collectives

le 18/06/2026 de 09:30 à 12:00

GRETA-CFA du Maine - Laval
Rue Jules Méline
53000 LAVAL

20 places disponibles

> Apporter CV actualisé, pièce d’identité valide, copies des diplômes/titres, justificatif du statut de demandeur d’emploi, n° IDE. Je m'inscris

* Sous réserve de places disponibles .

Prochaines dates de formation

du 07/09/2026 au 29/01/2027 Je candidate

du 08/02/2027 au 25/06/2027 Je candidate

* Sous réserve de l'acceptation de votre dossier.

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative : Site de Laval En quelques chiffres *

En 2025

de satisfaction

de réussite à la certification

d'insertion professionnelle

* Taux constatés pour l’ensemble du GRETA-CFA

À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers
- Gérer la réception et l'expédition du courrier
- Organiser le classement et l'archivage des informations
- Gérer la prise de rendez-vous et la tenue des agendas
- Traiter les commandes clients ou les demandes d'achats ou d'approvisionnements
- Traiter les réclamations courantes
- Faciliter le suivi de l'activité commerciale

Activités d'accueil d'une structure
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des situations complexes à l'accueil
- Traitement des flux d'information internes et externes

Gestion des activités administratives d'une structure
- Prise en charge des activités administratives courantes
- Traitement administratif des dossiers
- Traitement des réclamations courantes

Les types d'emplois accessibles sont les suivants :
- chargé d'accueil
- secrétaire
- secrétaire administratif
- secrétaire polyvalent
- assistant administratif
- assistant d'équipe
- assistant d'entreprise

Poursuite études :
- TP Assistant commercial
- TP Assistant de direction
- TP Assistant immobilier
- BTS Gestion de la PME
- BTS Support à l'action managériale

Cette liste est non exhaustive.

- Formation individualisée et adaptée aux acquis des apprenants
- Alternance centre entreprise favorisant les mises en situations de travail réel

Niveau 3 (CAP, BEP)

1- Maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (niveau B2)
2- Maitrise des opérations de calcul
3- Connaissances de base en bureautique (Word - Excel - messagerie)
4- Qualités relationnelles et organisationnelles

- maximum en centre : 525 h.
- hebdomadaire : 35 h.
Fermeture du centre sur la période de Noël et d'été.
* Durée affichée à titre informatif.
Chaque parcours de formation est ajusté au profil et à l'expérience du candidat et à la réglementation en vigueur.

Niveau 4 (Bac)

Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative :
BC01 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
BC02 - Gérer les activités administratives d'une structure

Chaque bloc est certifié, il donne lieu à une évaluation et une validation.
L'obtention de l'ensemble de ces blocs permet d'obtenir la totalité de la certification.

À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
L'accès est aussi possible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).

Evaluations en cours de formation (ECF).
Évaluation diagnostique, formative, sommative.
Dossier professionnel.
Jury de professionnels évaluant des mises en situation écrites et orales.
Évaluations en cours de formation. Constitution d'un dossier professionnel.
Certification avec épreuve écrite finale. Mise en situation professionnelle devant un jury de professionnels.

Certification obtenue Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Coût horaire : 13,00 € HT

* Coût affiché à titre informatif.
Le coût d’un parcours est lié au statut de l’apprenant et aux types de financement dont il peut bénéficier.

Maîtrise du français écrit et oral
Maîtrise des compétences de base du pack office
Capacités au raisonnement mathématique
Projet validé.

RECRUTEMENT :

Tests et entretien au préalable

Particulier, individuel, Demandeur d'emploi, Salarié
-Demandeurs d'emploi -Salariés en reconversion -Alternance

CPF transition professionnelle, Compte personnel de formation, Contrat de sécurisation professionnelle, Plan de développement des compétences

MODALITÉS D'ALTERNANCE :

En temps plein 525h en centre et 140h en entreprise.
Formation également possible en alternance (2 jours en centre et 3 jours en entreprise)

COMPLÉMENTS :

COMPLÉMENTS :
Les formations tertiaires sont mises en place sur le dispositif de formation individualisé. Les stagiaires sont accompagnés individuellement sur le dispositif et de fait, les publics sont mixés sur chaque thématique de formation. Un même créneau de formation accueille des publics différents, sur des certifications différentes et des niveaux différents.
TRANSPORT :
Le centre de formation est accessible depuis :
- le bus réseau TUL via la ligne B ou C direction Jaunaie, arrêt Vaillant puis 900m à pied.
- la gare SNCF via la ligne B direction Jaunaie, arrêt Vaillant puis 900 m à pied.
- la gare routière puis 2500m à pied, réseau départemental Pégase.
ACCÈS HANDICAPÉS :
Locaux accessibles par un public en situation de handicap.
Un référent GRETA-CFA du Maine est dédié à l'accompagnement de toute personne en situation de handicap : n'hésitez pas à nous contacter au 02 43 84 04 50 ou greta-cfa.maine@ac-nantes.fr

TRANSPORT :

Le centre de formation est accessible depuis :
- le bus réseau TUL via la ligne B ou C direction Jaunaie, arrêt Vaillant puis 900m à pied.
- la gare SNCF via la ligne B direction Jaunaie, arrêt Vaillant puis 900 m à pied.
- la gare routière puis 2500m à pied, réseau départemental Pégase.

ACCÈS HANDICAPÉS :

Locaux accessibles par un public en situation de handicap.
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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative Formations sur-mesure

Toutes nos formations sont modulables et personnalisables. Chaque demande de formation est analysée par nos Conseillers et nos équipes pédagogiques. Le contenu de la formation proposée, sa durée et son financement sont ainsi optimisés. Les solutions de financements sont multiples, varient en fonction de votre statut et peuvent également se combiner. Pour vous aider à faire le bon choix, nos Conseillers en Formation Professionnelle sont là pour vous apporter toute leur expertise.

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Code FO-1470|AC-6008

Mis à jour le 19/12/2025