Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
Les financements de la formation
Prochaines dates
de formation
* Sous réserve de l'acceptation de votre dossier.
Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative : Site de Laval
En quelques chiffres *
En 2024
de réussite à la certification
d'insertion professionnelle
* Taux constatés pour l’ensemble du GRETA-CFA
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers
- Gérer la réception et l'expédition du courrier
- Organiser le classement et l'archivage des informations
- Gérer la prise de rendez-vous et la tenue des agendas
- Traiter les commandes clients ou les demandes d'achats ou d'approvisionnements
- Traiter les réclamations courantes
- Faciliter le suivi de l'activité commerciale
Contenu de la formation
Activités d'accueil d'une structure
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des situations complexes à l'accueil
- Traitement des flux d'information internes et externes
Gestion des activités administratives d'une structure
- Prise en charge des activités administratives courantes
- Traitement administratif des dossiers
- Traitement des réclamations courantes
Et après...
Les types d'emplois accessibles sont les suivants :
- chargé d'accueil
- secrétaire
- secrétaire administratif
- secrétaire polyvalent
- assistant administratif
- assistant d'équipe
- assistant d'entreprise
Poursuite études :
- TP Assistant commercial
- TP Assistant de direction
- TP Assistant immobilier
- BTS Gestion de la PME
- BTS Support à l'action managériale
Cette liste est non exhaustive.
Méthodes et outils
- Plateau technique tertiaire.
- Salle de cours.
- Alternance en entreprise.
- Livret d'apprentissage CFA/Entreprise.
- Visite des formateurs en entreprise.
Niveau d'entrée
Niveau 3 (CAP, BEP)
Pré-requis
1- Maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (niveau B2)
2- Maitrise des opérations de calcul
3- Connaissances de base en bureautique (Word - Excel - messagerie)
4- Qualités relationnelle et organisationnelle
Durée *
- maximum en centre : 630 h.
- hebdomadaire : 35 h.
476h en centre
* Durée affichée à titre informatif.
Niveau de sortie
Niveau 4 (Bac)
Validation
Obtention du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative comprenant 2 certificats de compétences :
CCP1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
CCP2 - Gérer les activités administratives d'une structure
Chaque bloc est certifié, il donne lieu à une évaluation et une validation.
L'obtention de l'ensemble de ces blocs permet d'obtenir la totalité du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative.
L'accès est aussi possible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).
Modalités d'évaluation
Evaluations en cours de formation (ECF).
Évaluation diagnostique, formative, sommative.
Dossier professionnel.
Jury de professionnels évaluant des mises en situation écrites et orales.
Évaluations en cours de formation. Constitution d'un dossier professionnel.
Certification avec épreuve écrite finale. Mise en situation professionnelle devant un jury de professionnels.
Prix *
Coût forfaitaire : 7 164,00 € HT
Selon la réglementation en vigueur suite au dernier arrêté fixant les niveaux de prise en charge des contrats d'apprentissage.
* Coût affiché par année de formation et à titre informatif.
Ce montant n’est pas à la charge de l’apprenti.
Il correspond au niveau de prise en charge appliqué par la majorité des CPNE.
Il est susceptible de varier d’une branche professionnelle à l’autre.
Conditions d'inscription
Projet professionnel validé
Maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (niveau B2)
Maitrise des opérations de calcul
Connaissances de base en bureautique (Word - Excel - messagerie)
Qualités relationnelles et organisationnelles
RECRUTEMENT :
Dossier de pré-inscription et promesse d'embauche visé par le GRETA-CFA du Maine. Inscription définitive après accord de prise en charge financière auprès du GRETA-CFA du Maine.
Public
Jeune 16-29 ans
Public éligible au contrat d'apprentissage.
Jeunes de 16 à 29 ans révolus.
Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Financement
Contrat d’apprentissage
Informations complémentaires
MODALITÉS D'ALTERNANCE :
Contrat d'apprentissage.
476h en centreCOMPLÉMENTS :
Modalités d'évaluation
• Positionnement à l'entrée en formation ; évaluation sommative et formative toute au long de l'année.
Obtention du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative comprenant 2 certificats de compétences :
1-Assurer les activités d'accueil d'une structure
2-Gérer les activités administratives d'une structure
- Epreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle.
- Rédaction et présentation du dossier professionnel (DP).
- Entretien avec le jury.
Chaque bloc est certifié, il donne lieu à une évaluation et une validation. L'obtention de l'ensemble de ces blocs permet d'obtenir la totalité du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative.TRANSPORT :
Le centre de formation est accessible depuis :
- le bus réseau TUL via la ligne B ou C direction Jaunaie, arrêt Vaillant puis 900m à pied.
- la gare SNCF via la ligne B direction Jaunaie, arrêt Vaillant puis 900 m à pied.
- la gare routière puis 2500m à pied, réseau départemental Pégase.ACCÈS HANDICAPÉS :
Locaux accessibles par un public en situation de handicap.
Un référent GRETA-CFA du Maine est dédié à l'accompagnement de toute personne en situation de handicap : n'hésitez pas à nous contacter au 02 43 84 04 50 ou greta-cfa.maine@ac-nantes.fr
