Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
Les financements de la formation
Entrées/Sorties permanentes
en formation
* Sous réserve de l'acceptation de votre dossier.
Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative : Site de La Roche-sur-Yon - Lycée P. Mendès-France
En quelques chiffres *
En 2024
de réussite à la certification
d'insertion professionnelle
* Taux constatés pour l’ensemble du GRETA-CFA
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers
- Gérer la réception et l'expédition du courrier
- Organiser le classement et l'archivage des informations
- Gérer la prise de rendez-vous et la tenue des agendas
- Traiter les commandes clients ou les demandes d'achats ou d'approvisionnements
- Traiter les réclamations courantes
- Faciliter le suivi de l'activité commerciale
Contenu de la formation
Activités d'accueil d'une structure
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des situations complexes à l'accueil
- Traitement des flux d'information internes et externes
Gestion des activités administratives d'une structure
- Prise en charge des activités administratives courantes
- Traitement administratif des dossiers
- Traitement des réclamations courantes
Et après...
Les types d'emplois accessibles sont les suivants :
- chargé d'accueil
- secrétaire
- secrétaire administratif
- secrétaire polyvalent
- assistant administratif
- assistant d'équipe
- assistant d'entreprise
Poursuite études :
- TP Assistant commercial
- TP Assistant de direction
- TP Assistant immobilier
- BTS Gestion de la PME
- BTS Support à l'action managériale
Cette liste est non exhaustive.
Méthodes et outils
Formation individualisée et adaptée aux acquis des stagiaires
Alternance centre-entreprise
Niveau d'entrée
Niveau 3 (CAP, BEP)
Pré-requis
1- Maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (niveau B2)
2- Maitrise des opérations de calcul
3- Connaissances de base en bureautique (Word - Excel - messagerie)
4- Qualités relationnelle et organisationnelle
Durée *
- maximum en centre : 525 h.
* Durée affichée à titre informatif.
Chaque parcours de formation est ajusté au profil et à l'expérience du candidat et à la réglementation en vigueur.
Niveau de sortie
Niveau 4 (Bac)
Validation
Obtention du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative comprenant 2 certificats de compétences :
CCP1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
CCP2 - Gérer les activités administratives d'une structure
Chaque bloc est certifié, il donne lieu à une évaluation et une validation.
L'obtention de l'ensemble de ces blocs permet d'obtenir la totalité du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative.
L'accès est aussi possible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).
Modalités d'évaluation
Evaluations en cours de formation (ECF).
Évaluation diagnostique, formative, sommative.
Dossier professionnel.
Jury de professionnels évaluant des mises en situation écrites et orales.
Prix *
Coût horaire : 13,00 € HT
* Coût affiché à titre informatif.
Le coût d’un parcours est lié au statut de l’apprenant et aux types de financement dont il peut bénéficier.
Publics
Jeune 16-29 ans, Particulier, individuel, Demandeur d'emploi, Salarié
Financements
CPF transition professionnelle, Compte personnel de formation, Contrat de sécurisation professionnelle, Contrat de professionnalisation
