BTS négociation et digitalisation de la relation client
Les financements de la formation
Prochaines dates
de formation
* Sous réserve de l'acceptation de votre dossier.
BTS négociation et digitalisation de la relation client : Site d'Ancenis - Lycée J.-E. Maillard
En quelques chiffres *
En 2024
de réussite à la certification
d'insertion professionnelle
* Taux constatés pour l’ensemble du GRETA-CFA
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client est capable de :
- mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing
- créer des relation commerciales de proximité avec un client
- gérer de multiple points de contact d'une relation omnicanale
- organiser des actions de communication internes et externes
- réaliser de la prospection clientèle, négociation-vente et animation de réseaux
- développer la relation client en e-commerce
- développer et piloter un réseau de partenaires
- animer un réseau de vente directe
- veiller au respect des règles éthiques et déontologiques
Contenu de la formation
- Mercatique
- Gestion commerciale
- Management commercial
- Communication négociation
- Technologies commerciales
- Domaines généraux
Et après...
Secteurs d'activités :
Toutes les entreprises commerciales ou de production dotées d'une force de vente interne ou externe.
Type d'emplois accessibles :
vendeur, manageur commercial, attaché commercial, représentant
Méthodes et outils
Individualisation de la formation
Pédagogie s'appuyant sur les activités théoriques du référentiel
Alternance centre-entreprise
Plateaux techniques spécialisés
Pré-requis
Nous consulter pour étude de votre dossier.
Durée *
- maximum en centre : 1 350 h.
- hebdomadaire : 35 h.
* Durée affichée à titre informatif.
Niveau de sortie
Niveau 5 (Bac + 2)
Validation
À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
BTS négociation et relation client
- Bloc de compétences 1 - Communication commerciale
- Bloc de compétences 2 - Management et gestion d'activités commerciales
- Bloc de compétences 3 - Conduite et présentation de projets commerciaux
- Bloc de compétences générales (culture générale et expression,...)
Chaque bloc est certifié, il donne lieu à une évaluation et une validation
L'obtention de l'ensemble de ces blocs permet d'obtenir la totalité du BTS négociation et relation client
L'accès est aussi possible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).
Modalités d'évaluation
Contrôles en cours de formation et/ou épreuves ponctuelles.
Prix *
Coût forfaitaire : 7 650,00 € HT
* Coût affiché par année de formation et à titre informatif.
Ce montant n’est pas à la charge de l’apprenti.
Il correspond au niveau de prise en charge appliqué par la majorité des CPNE.
Il est susceptible de varier d’une branche professionnelle à l’autre.
Conditions d'inscription
Accessible aux titulaires d'un Baccalauréat
Général, technologique (STMG), Professionnel (Métier du commerce).
RECRUTEMENT :
Votre dossier sera étudié par l'équipe pédagogique
Public
Jeune 16-29 ans
Publics éligibles au contrat d'apprentissage
Financement
Contrat d’apprentissage
Informations complémentaires
MODALITÉS D'ALTERNANCE :
20 semaines de formation par anCOMPLÉMENTS :
-Restaurant scolaire
- Accessible en transports en commun
- Accessible aux Personnes à Mobilité Réduite
-Un référent handicap est dédié à l'accompagnement
de toute personne en situation de
handicap.
- Un référent social est dédié à l'accompagnement
des apprenants.
