Communication efficace en anglais par téléphone
Les financements de la formation
Prochaines dates
de formation
Il n'y a pas encore de date
pour cette formation
Communication efficace en anglais par téléphone : Site du Mans
En quelques chiffres *
En 2024
de réussite à la certification
d'insertion professionnelle
* Taux constatés pour l’ensemble du GRETA-CFA
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Gérer une conversation professionnelle par téléphone, sans appréhension dans les situations les plus courantes
- Acquérir une fluidité de l'expression afin de développer son aisance à l'oral
- Bien saisir l'information et relayer une communication
- Gagner en efficacité dans la communication
- Maîtriser les phrases clés et les structures de base d'un échange oral
Contenu de la formation
- Le vocabulaire et les formules d'usage au téléphone en anglais
- Les formules de présentation et de politesse
- Les conversations type (convenir de rendez-vous, organiser un agenda, gérer une commande, ...)
- Les structures grammaticales de base dans la communication orale : les temps des verbes, les questions, les réponses courtes
Méthodes et outils
Face à face pédagogique
Activités et exercices grammaticaux et lexicaux
Supports audio, vidéo
Jeux de rôle
Mises en situation professionnelle
Utilisation privilégiée de l'anglais dans les échanges et interactions formateur/stagiaire(s)
Pré-requis
Notions d'anglais recommandées
Durée *
- maximum en centre : 14 h.
2 jours
* Durée affichée à titre informatif.
Chaque parcours de formation est ajusté au profil et à l'expérience du candidat et à la réglementation en vigueur.
Validation
À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
Prix *
Coût horaire : 19,00 € HT
* Coût affiché à titre informatif.
Le coût d’un parcours est lié au statut de l’apprenant et aux types de financement dont il peut bénéficier.
Conditions d'inscription
Contactez le GRETA de votre choix
Publics
Particulier, individuel, Salarié, Demandeur d'emploi
Toute personne devant, en anglais :
- Émettre, recevoir et rediriger des communications téléphoniques
- Communiquer dans le cadre de conversations courantes dans son contexte professionnel
Financements
Plan de développement des compétences, POE
Informations complémentaires
COMPLÉMENTS :
Nombre de modules de 2 jours défini en fonction du positionnement et des objectifs à atteindreTRANSPORT :
Le GRETA-CFA du Maine bénéficie au pied de sa porte de l’accès au réseau de bus SETRAM (ligne 5 arrêt Washington, lignes B1- B2 - 111- 35 arrêt Viaducs) et Tramway (T2 arrêt Zola) qui assurent une correspondance avec toutes les lignes urbaines (bus et tramways) desservant notamment le centre-ville, la gare SNCF (15 min à pied) et gare routière ou le foyer des jeunes travailleurs. Lignes de bus à haut niveau de service.
ACCÈS HANDICAPÉS :
Locaux accessibles par un public en situation de handicap.
WC aux normes handicap.
Un référent GRETA-CFA du Maine est dédié à l'accompagnement de toute personne en situation de handicap : n'hésitez pas à nous contacter au 02 43 84 04 50 ou greta-cfa.maine@ac-nantes.fr
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