Prochaines dates
de formation
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pour cette formation
Communication efficace en anglais par téléphone : Site de La Roche-sur-Yon - Lycée P. Mendès-France
En quelques chiffres *
En 2024
de réussite à la certification
d'insertion professionnelle
* Taux constatés pour l’ensemble du GRETA-CFA
Objectifs de la formation
- Gérer une conversation professionnelle par téléphone, sans appréhension dans les situations les plus courantes
- Acquérir une fluidité de l'expression afin de développer son aisance à l'oral
- Bien saisir l'information et relayer une communication
- Gagner en efficacité dans la communication
- Maîtriser les phrases clef et les structures de base d'un échange oral
Contenu de la formation
- Le vocabulaire et les formules d'usage au téléphone en anglais
- Les formules de présentation et de politesse
- Les conversations type (convenir de rendez-vous, organiser un agenda, gérer une commande, ...)
- Les structures grammaticales de base dans la communication orale : les temps des verbes, les questions, les réponses courtes
Méthodes et outils
Face à face pédagogique
Activités et exercices grammaticaux et lexicaux
Supports audio, vidéo
Jeux de rôle
Mises en situation professionnelle
Pré-requis
Test de positionnement initial
Module accessible à partir du Niveau B1 du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL)
Durée *
- maximum en centre : 14 h.
2 jours
* Durée affichée à titre informatif.
Chaque parcours de formation est ajusté au profil et à l'expérience du candidat et à la réglementation en vigueur.
Validation
À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
- Un bilan personnel des acquis de formation.
- TOEIC (Test Of English for International Communication) ou DCL (Diplôme de Compétence en Langue) : non inclus dans la prestation
Prix *
Coût horaire : 19,00 € HT
* Coût affiché à titre informatif.
Le coût d’un parcours est lié au statut de l’apprenant et aux types de financement dont il peut bénéficier.
Conditions d'inscription
Contactez le GRETA de votre choix
Publics
Particulier, individuel, Salarié
Toute personne devant, en anglais :
- Émettre, recevoir et rediriger des communications téléphoniques
- Communiquer dans le cadre de conversations courantes dans son contexte professionnel
Financement
Plan de développement des compétences
Informations complémentaires
COMPLÉMENTS :
Nombre de modules de 2 jours défini en fonction du positionnement et des objectifs à atteindre
