Liste des sites GRETA-CFA
réalisant cette formation
Objectifs de la formation
- Gérer une conversation professionnelle par téléphone, sans appréhension dans les situations les plus courantes
- Acquérir une fluidité de l'expression afin de développer son aisance à l'oral
- Bien saisir l'information et relayer une communication
- Gagner en efficacité dans la communication
- Maîtriser les phrases clef et les structures de base d'un échange oral
Contenu de la formation
- Le vocabulaire et les formules d'usage au téléphone en anglais
- Les formules de présentation et de politesse
- Les conversations type (convenir de rendez-vous, organiser un agenda, gérer une commande, ...)
- Les structures grammaticales de base dans la communication orale : les temps des verbes, les questions, les réponses courtes
Pré-requis
Test de positionnement initial
Module accessible à partir du Niveau B1 du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL)
Validation
À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
- Un bilan personnel des acquis de formation.
- TOEIC (Test Of English for International Communication) ou DCL (Diplôme de Compétence en Langue) : non inclus dans la prestation
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