Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
Les financements de la formation
Prochaines dates
de formation
* Sous réserve de l'acceptation de votre dossier.
Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative : Site d'Angers
En quelques chiffres *
En 2025
de réussite à la certification
d'insertion professionnelle
* Taux constatés pour l’ensemble du GRETA-CFA
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers
- Gérer la réception et l'expédition du courrier
- Organiser le classement et l'archivage des informations
- Gérer la prise de rendez-vous et la tenue des agendas
- Traiter les commandes clients ou les demandes d'achats ou d'approvisionnements
- Traiter les réclamations courantes
- Faciliter le suivi de l'activité commerciale
Contenu de la formation
Activités d'accueil d'une structure
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des situations complexes à l'accueil
- Traitement des flux d'information internes et externes
Gestion des activités administratives d'une structure
- Prise en charge des activités administratives courantes
- Traitement administratif des dossiers
- Traitement des réclamations courantes
Et après...
Les types d'emplois accessibles sont les suivants :
- chargé d'accueil
- secrétaire
- secrétaire administratif
- secrétaire polyvalent
- assistant administratif
- assistant d'équipe
- assistant d'entreprise
Poursuite études :
- TP Assistant commercial
- TP Assistant de direction
- TP Assistant immobilier
- BTS Gestion de la PME
- BTS Support à l'action managériale
Cette liste est non exhaustive.
Méthodes et outils
Parcours individualisé, adapté aux acquis des stagiaires
Alternance entre apports théoriques et exercices d'application
Alternance centre/entreprise favorisant les mises en situations de travail réel
Niveau d'entrée
Niveau 3 (CAP, BEP)
Pré-requis
1- Maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (niveau B2)
2- Maitrise des opérations de calcul
3- Connaissances de base en bureautique (Word - Excel - messagerie)
4- Qualités relationnelles et organisationnelles
Durée *
- maximum en centre : 630 h.
* Durée affichée à titre informatif.
Niveau de sortie
Niveau 4 (Bac)
Validation
Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative :
BC01 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
BC02 - Gérer les activités administratives d'une structure
Chaque bloc est certifié, il donne lieu à une évaluation et une validation.
L'obtention de l'ensemble de ces blocs permet d'obtenir la totalité de la certification.
À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
L'accès est aussi possible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).
Modalités d'évaluation
Evaluations en cours de formation (ECF).
Évaluation diagnostique, formative, sommative.
Dossier professionnel.
Jury de professionnels évaluant des mises en situation écrites et orales.
Prix *
Coût forfaitaire : 7 164,00 € HT
13€
* Coût affiché par année de formation et à titre informatif.
Ce montant n’est pas à la charge de l’apprenti.
Il correspond au niveau de prise en charge appliqué par la majorité des CPNE.
Il est susceptible de varier d’une branche professionnelle à l’autre.
Conditions d'inscription
Accès à la formation sur dossier après un positionnement et un entretien. Sous réserve d'acceptation du dossier de préinscription et promesse d'embauche de l'entreprise.
RECRUTEMENT :
Réunion d'information, entretien individuel, test de positionnement
Financement
Contrat d’apprentissage
Informations complémentaires
MODALITÉS D'ALTERNANCE :
Lorsque la formation est proposée en alternance, un calendrier est établi avec le stagiaire et son entreprise.
2j par semaine au centre de formation - 3j par semaine en entrepriseRESTAURATION :
La Maison des Stagiaires équipée de micro-ondes, tables et chaises.
Distributeurs de boissons, gâteaux et sucreries et fontaine à eau
Restaurant associatif LES ARDOISIERES - 52 boulevard du roi René Angers
Restauration scolaire Lycée Chevrollier (à 10-15 min à pied) - 2 rue A.Recouvreur Angers
Boulangeries, snacks, restaurants situés dans le quartier de la gare SNCF.TRANSPORT :
Gare SNCF à proximité (2mn à pied)
Tramway - arrêt : Les Gares
Réseau de bus IRIGO
Gare routière à 150 mètresACCÈS HANDICAPÉS :
Rampe d'accès - Entrée rue Létanduère
Interphone - Entrée rue Létanduère
WC aux normes handicap (au moins 1 par étage)
Ascenseur pour accès 1er et 2ème étage
Un référent GRETA-CFA 49 est dédié à l’accompagnement de toute personne en situation de handicap, n'hésitez pas à nous contacter au 02 41 24 11 11.
