Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
Formation réalisée au GRETA-CFA 49 Site d'Angers
3 rue de Létanduère
49000 ANGERS
Du lundi au vendredi : 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h00
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Service Commercial,
D'autres financements sont disponibles pour cette formation.
Autres financements disponibles pour cette formationdans le même site :
- Contrat d’apprentissage Pour jeune 16-29 ans
Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative Les financements de la formation
Prochaines dates de formation
du 01/01/2026 au 30/06/2027
Je candidate
* Sous réserve de l'acceptation de votre dossier.
Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative : Site d'Angers En quelques chiffres *
En 2025
de satisfaction
de réussite à la certification
d'insertion professionnelle
* Taux constatés pour l’ensemble du GRETA-CFA
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers
- Gérer la réception et l'expédition du courrier
- Organiser le classement et l'archivage des informations
- Gérer la prise de rendez-vous et la tenue des agendas
- Traiter les commandes clients ou les demandes d'achats ou d'approvisionnements
- Traiter les réclamations courantes
- Faciliter le suivi de l'activité commerciale
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers
- Gérer la réception et l'expédition du courrier
- Organiser le classement et l'archivage des informations
- Gérer la prise de rendez-vous et la tenue des agendas
- Traiter les commandes clients ou les demandes d'achats ou d'approvisionnements
- Traiter les réclamations courantes
- Faciliter le suivi de l'activité commerciale
Activités d'accueil d'une structure
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des situations complexes à l'accueil
- Traitement des flux d'information internes et externes
Gestion des activités administratives d'une structure
- Prise en charge des activités administratives courantes
- Traitement administratif des dossiers
- Traitement des réclamations courantes
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des situations complexes à l'accueil
- Traitement des flux d'information internes et externes
Gestion des activités administratives d'une structure
- Prise en charge des activités administratives courantes
- Traitement administratif des dossiers
- Traitement des réclamations courantes
Les types d'emplois accessibles sont les suivants :
- chargé d'accueil
- secrétaire
- secrétaire administratif
- secrétaire polyvalent
- assistant administratif
- assistant d'équipe
- assistant d'entreprise
Poursuite études :
- TP Assistant commercial
- TP Assistant de direction
- TP Assistant immobilier
- BTS Gestion de la PME
- BTS Support à l'action managériale
Cette liste est non exhaustive.
- chargé d'accueil
- secrétaire
- secrétaire administratif
- secrétaire polyvalent
- assistant administratif
- assistant d'équipe
- assistant d'entreprise
Poursuite études :
- TP Assistant commercial
- TP Assistant de direction
- TP Assistant immobilier
- BTS Gestion de la PME
- BTS Support à l'action managériale
Cette liste est non exhaustive.
Parcours individualisé, adapté aux acquis des stagiaires
Alternance entre apports théoriques et exercices d'application
Alternance centre/entreprise favorisant les mises en situations de travail réel
Alternance entre apports théoriques et exercices d'application
Alternance centre/entreprise favorisant les mises en situations de travail réel
Niveau 3 (CAP, BEP)
1- Maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (niveau B2)
2- Maitrise des opérations de calcul
3- Connaissances de base en bureautique (Word - Excel - messagerie)
4- Qualités relationnelles et organisationnelles
2- Maitrise des opérations de calcul
3- Connaissances de base en bureautique (Word - Excel - messagerie)
4- Qualités relationnelles et organisationnelles
- maximum en centre : 525 h.
* Durée affichée à titre informatif.
Chaque parcours de formation est ajusté au profil et à l'expérience du candidat et à la réglementation en vigueur.
* Durée affichée à titre informatif.
Chaque parcours de formation est ajusté au profil et à l'expérience du candidat et à la réglementation en vigueur.
Niveau 4 (Bac)
Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative :
BC01 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
BC02 - Gérer les activités administratives d'une structure
Chaque bloc est certifié, il donne lieu à une évaluation et une validation.
L'obtention de l'ensemble de ces blocs permet d'obtenir la totalité de la certification.
À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
L'accès est aussi possible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).
BC01 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
BC02 - Gérer les activités administratives d'une structure
Chaque bloc est certifié, il donne lieu à une évaluation et une validation.
L'obtention de l'ensemble de ces blocs permet d'obtenir la totalité de la certification.
À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
L'accès est aussi possible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).
Evaluations en cours de formation (ECF).
Évaluation diagnostique, formative, sommative.
Dossier professionnel.
Jury de professionnels évaluant des mises en situation écrites et orales.
Évaluation diagnostique, formative, sommative.
Dossier professionnel.
Jury de professionnels évaluant des mises en situation écrites et orales.
Certification obtenue Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
Coût horaire : 13,00 € HT
13€
* Coût affiché à titre informatif.
Le coût d’un parcours est lié au statut de l’apprenant et aux types de financement dont il peut bénéficier.
13€
* Coût affiché à titre informatif.
Le coût d’un parcours est lié au statut de l’apprenant et aux types de financement dont il peut bénéficier.
Accès à la formation sur dossier après un positionnement et un entretien
RECRUTEMENT :
Réunion d'information, entretien individuel, test de positionnement
Particulier, individuel, Demandeur d'emploi, Salarié
Action de formation préalable au recrutement, CPF transition professionnelle, Compte personnel de formation, Contrat de sécurisation professionnelle, Contrat de professionnalisation, Plan de développement des compétences, Projet reconversion professionnelle
MODALITÉS D'ALTERNANCE :
Lorsque la formation est proposée en alternance, un calendrier est établi avec le stagiaire et son entreprise.RESTAURATION :
La Maison des Stagiaires équipée de micro-ondes, tables et chaises.Distributeurs de boissons, gâteaux et sucreries et fontaine à eau
Restaurant associatif LES ARDOISIERES - 52 boulevard du roi René Angers
Restauration scolaire Lycée Chevrollier (à 10-15 min à pied) - 2 rue A.Recouvreur Angers
Boulangeries, snacks, restaurants situés dans le quartier de la gare SNCF.
TRANSPORT :
Gare SNCF à proximité (2mn à pied)Tramway - arrêt : Les Gares
Réseau de bus IRIGO
Gare routière à 150 mètres
ACCÈS HANDICAPÉS :
Rampe d'accès - Entrée rue LétanduèreInterphone - Entrée rue Létanduère
WC aux normes handicap (au moins 1 par étage)
Ascenseur pour accès 1er et 2ème étage
Un référent GRETA-CFA 49 est dédié à l’accompagnement de toute personne en situation de handicap, n'hésitez pas à nous contacter au 02 41 24 11 11.
Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative Formations sur-mesure
Toutes nos formations sont modulables et personnalisables. Chaque demande de formation est analysée par nos Conseillers et nos équipes pédagogiques. Le contenu de la formation proposée, sa durée et son financement sont ainsi optimisés.
Les solutions de financements sont multiples, varient en fonction de votre statut et peuvent également se combiner. Pour vous aider à faire le bon choix, nos Conseillers en Formation Professionnelle sont là pour vous apporter toute leur expertise.
Code
FO-1470|AC-5939
Mis à jour le
20/04/2026
Liste des sites GRETA-CFA réalisant cette formation
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