Communication efficace en anglais par téléphone
Les financements de la formation
Prochaines dates
de formation
* Sous réserve de l'acceptation de votre dossier.
Communication efficace en anglais par téléphone : Site de Cholet
En quelques chiffres *
En 2023
de réussite à la certification
d'insertion professionnelle
* Taux constatés pour l’ensemble du GRETA-CFA
Objectifs de la formation
- Gérer une conversation professionnelle par téléphone, sans appréhension dans les situations les plus courantes
- Acquérir une fluidité de l'expression afin de développer son aisance à l'oral
- Bien saisir l'information et relayer une communication
- Gagner en efficacité dans la communication
- Maîtriser les phrases clef et les structures de base d'un échange oral
Contenu de la formation
- Le vocabulaire et les formules d'usage au téléphone en anglais
- Les formules de présentation et de politesse
- Les conversations type (convenir de rendez-vous, organiser un agenda, gérer une commande, ...)
- Les structures grammaticales de base dans la communication orale : les temps des verbes, les questions, les réponses courtes
Méthodes et outils
Face à face pédagogique
Activités et exercices grammaticaux et lexicaux
Supports audio, vidéo
Jeux de rôle
Mises en situation professionnelle
Utilisation privilégiée de l'anglais dans les échanges et interactions formateur/stagiaire(s)
Pré-requis
Test de positionnement initial
Module accessible à partir du Niveau B1 du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL)
Durée *
- maximum en centre : 14 h.
2 jours
* Durée affichée à titre informatif.
Chaque parcours de formation est ajusté au profil et à l'expérience du candidat et à la réglementation en vigueur.
Validation
À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
- Un bilan personnel des acquis de formation.
- TOEIC (Test Of English for International Communication) ou DCL (Diplôme de Compétence en Langue) : non inclus dans la prestation
Prix *
Coût horaire : 19,00 € HT
* Coût affiché à titre informatif.
Le coût d’un parcours est lié au statut de l’apprenant et aux types de financement dont il peut bénéficier.
Conditions d'inscription
Contactez le GRETA de votre choix
Publics
Particulier, individuel, Salarié, Demandeur d'emploi
Toute personne devant, en anglais :
- Émettre, recevoir et rediriger des communications téléphoniques
- Communiquer dans le cadre de conversations courantes dans son contexte professionnel
Financements
Compte personnel de formation, Plan de formation
Informations complémentaires
COMPLÉMENTS :
Nombre de modules de 2 jours défini en fonction du positionnement et des objectifs à atteindreRESTAURATION :
Restauration possible sur place. Salle de stagiaires équipée de 3 micro-ondes.
Commerces à proximité.TRANSPORT :
Ligne de bus n°1, arrêts Kennedy ou CamusACCÈS HANDICAPÉS :
Toutes les entrées sont accessibles par un public en situation de handicap
Ascenseur pour accès 1er et 2ème étage
WC aux normes handicap
Un référent GRETA-CFA 49 est dédié à l accompagnement de toute personne en situation de handicap, n'hésitez pas à nous contacter au 02 41 24 11 11.
