Communication non violente dans les relations professionnelles

Liste des sites GRETA-CFA réalisant cette formation

Objectifs de la formation

- Développer sa capacité à l'écoute et à la reformulation
- Éveiller sa capacité à l'empathie envers soi-même et envers l'autre
- Apprendre à dialoguer avec respect et bienveillance

Contenu de la formation

- L'observation
- La prise en compte des émotions et sentiments
- La reconnaissance des besoins de chacun
- L'expression de l'auto empathie
- Les mécanismes de défense
- L'empathie
- La transformation du jugement en appréciation
- L'expression de la demande
- La mise en place du dialogue
- L'expression de la reconnaissance et de la gratitude.

Pré-requis

aucun

Validation

À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :

- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction

Attestation de participation.

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Code FO-479

Mis à jour le 15/07/2024

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