Communication efficace en anglais par téléphone

Site de La Roche-sur-Yon - Lycée P. Mendès-France

Formation réalisée au GRETA-CFA de Vendée Site de La Roche-sur-Yon - Lycée P. Mendès-France

17 boulevard Arago 85021 LA ROCHE SUR YON

Votre contact

Mme Chrystel JAUNET, Assistante de formation

chrystel.jaunet@ac-nantes.fr

02.51.47.38.32

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Prochaines dates de formation

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pour cette formation

Communication efficace en anglais par téléphone : Site de La Roche-sur-Yon - Lycée P. Mendès-France En quelques chiffres *

En 2025

de satisfaction

de réussite à la certification

d'insertion professionnelle

* Taux constatés pour l’ensemble du GRETA-CFA

À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Gérer une conversation professionnelle par téléphone, sans appréhension dans les situations les plus courantes
- Acquérir une fluidité de l'expression afin de développer son aisance à l'oral
- Bien saisir l'information et relayer une communication
- Gagner en efficacité dans la communication
- Maîtriser les phrases clés et les structures de base d'un échange oral

- Le vocabulaire et les formules d'usage au téléphone en anglais
- Les formules de présentation et de politesse
- Les conversations type (convenir de rendez-vous, organiser un agenda, gérer une commande, ...)
- Les structures grammaticales de base dans la communication orale : les temps des verbes, les questions, les réponses courtes

Face à face pédagogique
Activités et exercices grammaticaux et lexicaux
Supports audio, vidéo
Jeux de rôle
Mises en situation professionnelle

Notions d'anglais recommandées

- maximum en centre : 14 h.
2 jours
* Durée affichée à titre informatif.
Chaque parcours de formation est ajusté au profil et à l'expérience du candidat et à la réglementation en vigueur.

À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :

- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction

Coût horaire : 19,00 € HT

* Coût affiché à titre informatif.
Le coût d’un parcours est lié au statut de l’apprenant et aux types de financement dont il peut bénéficier.

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Particulier, individuel, Salarié
Toute personne devant, en anglais : - Émettre, recevoir et rediriger des communications téléphoniques - Communiquer dans le cadre de conversations courantes dans son contexte professionnel

Plan de développement des compétences

COMPLÉMENTS :

Nombre de modules de 2 jours défini en fonction du positionnement et des objectifs à atteindre

Communication efficace en anglais par téléphone Formations sur-mesure

Toutes nos formations sont modulables et personnalisables. Chaque demande de formation est analysée par nos Conseillers et nos équipes pédagogiques. Le contenu de la formation proposée, sa durée et son financement sont ainsi optimisés. Les solutions de financements sont multiples, varient en fonction de votre statut et peuvent également se combiner. Pour vous aider à faire le bon choix, nos Conseillers en Formation Professionnelle sont là pour vous apporter toute leur expertise.

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Code FO-80|AC-588

Mis à jour le 28/03/2024