Bac pro métiers de l'accueil
Formation réalisée au GRETA-CFA 49 Site d'Avrillé - Lycée P.-E. Victor
101 rue des Roses
49243 AVRILLE
Votre contact
M. Frédéric GRIMAL, Développeur de l’apprentissage
Bac pro métiers de l'accueil Les financements de la formation
Prochaines dates de formation
du 01/09/2023 au 03/07/2026
Je candidate
du 01/09/2026 au 02/07/2027
Je candidate
* Sous réserve de l'acceptation de votre dossier.
Bac pro métiers de l'accueil : Site d'Avrillé - Lycée P.-E. Victor En quelques chiffres *
En 2025
de satisfaction
de réussite à la certification
d'insertion professionnelle
* Taux constatés pour l’ensemble du GRETA-CFA
A l'issue de sa formation, le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il est capable de :
- assurer l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâches simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.
La deuxième activité concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il est l'interface à des fins organisationnelles. Il gère l'information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en œuvre de projet.
La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.
Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.
- assurer l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâches simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.
La deuxième activité concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il est l'interface à des fins organisationnelles. Il gère l'information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en œuvre de projet.
La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.
Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.
Enseignements professionnels : gestion de l'accueil, gestion de l'information et des prestations, analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale
Enseignements généraux : français, histoire-géographie, mathématiques, langue vivante, économie-droit, arts, ...
Enseignements généraux : français, histoire-géographie, mathématiques, langue vivante, économie-droit, arts, ...
Secteurs d'activités :
Entreprises de services, banques, services de santé, tourisme, culture, transports collectifs, immobilier, grande distribution, hôtellerie-restauration
Administrations (caisse d'assurances maladie, d'allocations familiales …)
Collectivités territoriales
Associations.
Type d'emplois accessibles :
Chargé d'accueil, agent d'accueil, agent d'escale, agent d'accompagnement, hôte d'accueil, standardiste, téléopérateur, téléconseiller, hôte évènementiel
Entreprises de services, banques, services de santé, tourisme, culture, transports collectifs, immobilier, grande distribution, hôtellerie-restauration
Administrations (caisse d'assurances maladie, d'allocations familiales …)
Collectivités territoriales
Associations.
Type d'emplois accessibles :
Chargé d'accueil, agent d'accueil, agent d'escale, agent d'accompagnement, hôte d'accueil, standardiste, téléopérateur, téléconseiller, hôte évènementiel
Formation individualisée et adaptée aux acquis des apprenants
Alternance centre/entreprise favorisant les mises en situation de travail réel avec un suivi individualisé
Alternance centre/entreprise favorisant les mises en situation de travail réel avec un suivi individualisé
Niveau 3 (CAP, BEP)
Diplômé à minima d'un CAP ou BEP.
Avoir effectué une seconde générale ou professionnelle métiers de l'accueil
Avoir effectué une seconde générale ou professionnelle métiers de l'accueil
- maximum en centre : 675 h.
* Durée affichée à titre informatif.
* Durée affichée à titre informatif.
Niveau 4 (Bac)
À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
Dossier de pré-inscription et promesse d'embauche visés par l'établissement d'accueil
inscription définitive après accord de prise en charge financière auprès du GRETA-CFA 49
inscription définitive après accord de prise en charge financière auprès du GRETA-CFA 49
Certification obtenue Bac pro métiers de l'accueil
Coût forfaitaire : 7 800,00 € HT
* Coût affiché par année de formation et à titre informatif.
Ce montant n’est pas à la charge de l’apprenti.
Il correspond au niveau de prise en charge appliqué par la majorité des CPNE.
Il est susceptible de varier d’une branche professionnelle à l’autre.
* Coût affiché par année de formation et à titre informatif.
Ce montant n’est pas à la charge de l’apprenti.
Il correspond au niveau de prise en charge appliqué par la majorité des CPNE.
Il est susceptible de varier d’une branche professionnelle à l’autre.
Jeune 16-29 ans
Jeunes âgés de 16 à 29 ans révolus
Jeunes âgés de 16 à 29 ans révolus
Contrat d’apprentissage
MODALITÉS D'ALTERNANCE :
En terminale BACC:2 sem / E:2 sem
COMPLÉMENTS :
DEBOUCHESLe diplômé de ce bac pro travaille dans une entreprise, une administration, une association qui reçoit des clients/usagers, ou dans le cadre d'événements ponctuels (salons, congrès, etc.). Il s'insère dans les secteurs de la banque, du tourisme, de la culture, de l'immobilier, de la grande distribution, de l'hôtellerie-restauration, du transport ou dans les hôpitaux.
POURSUITE D ETUDES
Le bac pro a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention très bien à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en BTS, le plus souvent en alternance. Avec un bon niveau en langues, possibilité de poursuite d'études en CS.
Exemple(s) de formation(s) :
CS (ex MC) accueil dans les transports
CS (ex MC) accueil réception
BTS banque
BTS gestion de la PME
BTS management commercial opérationnel
BTS support à l'action managériale
BTS tourisme
RESTAURATION :
Accès au service de restauration scolaire hors périodes de vacances scolaires.Restauration commerciale à proximité.
TRANSPORT :
Le lycée est accessible en transports en commun :• en Bus lignes 3 et 7 (arrêt Delaune)
• en Tram ligne A (arrêts Acacias ou Bois du Roy)
ACCÈS HANDICAPÉS :
Accessibilité du lieu, conforme aux personnes en situation de handicap.Un référent GRETA-CFA 49 est dédié à l’accompagnement de toute personne en situation de handicap, n'hésitez pas à nous contacter au 02 41 24 11 11.
Bac pro métiers de l'accueil Formations sur-mesure
Toutes nos formations sont modulables et personnalisables. Chaque demande de formation est analysée par nos Conseillers et nos équipes pédagogiques. Le contenu de la formation proposée, sa durée et son financement sont ainsi optimisés.
Les solutions de financements sont multiples, varient en fonction de votre statut et peuvent également se combiner. Pour vous aider à faire le bon choix, nos Conseillers en Formation Professionnelle sont là pour vous apporter toute leur expertise.
Code
FO-1046|AC-5585
Mis à jour le
12/09/2025
Liste des sites GRETA-CFA réalisant cette formation
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