Gestion des situations difficiles ou conflictuelles

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Liste des sites GRETA-CFA réalisant cette formation

(44) Site de Nantes - Jean Moulin
(53) Site de Laval
(72) Site du Mans
(85) Site de La Roche-sur-Yon - Lycée P. Mendès-France

À l'issue de la formation, le candidat sera capable de :
- Identifier les caractéristiques des relations problématiques
- Appréhender l'influence des représentations, des interactions sur les comportements respectifs
- Utiliser les techniques de communication adaptées
- Utiliser différentes techniques pour désamorcer les situations

- Les différents types de conflits
- Les outils de gestion et de résolution de conflit
- La gestion de conflit en situation professionnelle
- L'analyse des freins individuels dans la relation
- La gestion des émotions
- Les conséquences du conflit dans son environnement de travail

aucun

À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :

- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
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Gestion des situations difficiles ou conflictuelles Formations sur-mesure

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Mis à jour le 15/09/2025

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