Liste des sites GRETA-CFA
réalisant cette formation
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Assurer l'administration des ventes d'une entreprise
- Construire des outils de suivi de l'activité commerciale
- Utiliser des techniques de communication commerciales
Contenu de la formation
- Maitrise de l'administration des ventes
Compréhension de la chaine de vente : du devis au règlement
Réalisation des documents de vente
Gestion et suivi des dossiers
Coordination des informations auprès des différents services
- Élaboration des tableaux de bord de suivi de l'activité commerciale
Identification des indicateurs clés de l'activité commerciale
Organisation des données
Élaboration de tableaux de suivi
Préparation d'analyse et de synthèses
- Développement de la relation commerciale au téléphone
Identification des types d'appels commerciaux
Structuration d'un appel commercial
Réalisation de relances téléphoniques
Mise en place d'un suivi des échanges téléphoniques
Ce contenu complète le parcours de formation Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative.
Niveau d'entrée
Niveau 3 (CAP, BEP)
Pré-requis
Satisfaire aux exigences d'entrée en formation pour le Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative.
Validation
À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- un certificat de réalisation
- une attestation des compétences acquises
- une évaluation de la satisfaction
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