Technicien services de l'électroménager connecté

Liste des sites GRETA-CFA réalisant cette formation

À l'issue de la formation, le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) est capable de :
- prendre en charge une demande client
- effectuer l'installation
- effectuer la mise en service
- réaliser le diagnostic et la réparation des produits électroménagers

Relation clientèle :
- analyse de la demande et orientation
- réalisation des devis et factures
Installation :
- mise en service d'un produit électroménager (installation et configuration)
- conseil d'un client en présentiel ou à distance pour l'utilisation optimale
Maintenance et/ou reconditionnement d'un produit électroménager :
- les méthodes d'investigation pour établir un pré-diagnostic d'un produit électroménager
- diagnostic et réparation d'un produit électroménager en respectant les normes définies par le constructeur
- reconditionnement d'un produit électroménager en respectant les normes définies par le constructeur et la règlementation en vigueur

Secteurs d'activités :
- TPE / PME spécialisées en électroménager (artisans, artisans - commerçants)
- Grandes surfaces ou grands magasins spécialisés en électroménager
- Grandes surfaces spécialisées dans l'équipement de la maison commercialisant des produits de l'électroménager
- Grandes surfaces alimentaires commercialisant des produits de l'électroménager
- Services techniques indépendants ou appartenant à un réseau (Sous-traitance constructeur, interventions pour un assureur, …)

Type d'emplois accessibles :
Technicien services en électrodomestique - Réparateur électroménager - Réparateur électroménager à domicile -
Technicien à domicile - Technicien de service électroménager - Technicien SAV - Technicien produit "blanc" - Technicien de maintenance en électroménager - Technicien "hotline" électroménager - Technicien électroménager itinérant

Niveau 4 (Bac)

Bac pro MELEC ou bac pro systèmes numériques option ARED.
Bac STI ou équivalent souhaité.
Connaissances de base en électricité.

Niveau 4 (Bac)

Titre homologué inscrit au RNCP sous le n°37263 :
BC01 - Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client
BC02 - Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager
BC03 - Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un produit électroménager

Chaque bloc est certifié, il donne lieu à une évaluation et une validation.
L'obtention de l'ensemble de ces blocs permet d'obtenir la totalité du titre homologué Technicien services de l'électroménager connecté.
L'accès est aussi possible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).

À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction

Certification obtenue Technicien services de l'électroménager connecté

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Mis à jour le 03/06/2026