Liste des sites GRETA-CFA
réalisant cette formation
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) est capable de :
- prendre en charge une demande client
- effectuer l'installation
- effectuer la mise en service
- réaliser le diagnostic et la réparation des produits électroménagers
Contenu de la formation
Relation clientèle :
- analyse de la demande et orientation
- réalisation des devis et factures
Installation :
- mise en service d'un produit électroménager (installation et configuration)
- conseil d'un client en présentiel ou à distance pour l'utilisation optimale
Maintenance et/ou reconditionnement d'un produit électroménager :
- les méthodes d'investigation pour établir un pré-diagnostic d'un produit électroménager
- diagnostic et réparation d'un produit électroménager en respectant les normes définies par le constructeur
- reconditionnement d'un produit électroménager en respectant les normes définies par le constructeur et la règlementation en vigueur
Et après...
Secteurs d'activités :
- TPE / PME spécialisées en électroménager (artisans, artisans - commerçants)
- Grandes surfaces ou grands magasins spécialisés en électroménager
- Grandes surfaces spécialisées dans l'équipement de la maison commercialisant des produits de l'électroménager
- Grandes surfaces alimentaires commercialisant des produits de l'électroménager
- Services techniques indépendants ou appartenant à un réseau (Sous-traitance constructeur, interventions pour un assureur, …)
Type d'emplois accessibles :
Technicien services en électrodomestique - Réparateur électroménager - Réparateur électroménager à domicile -
Technicien à domicile - Technicien de service électroménager - Technicien SAV - Technicien produit "blanc" - Technicien de maintenance en électroménager - Technicien "hotline" électroménager - Technicien électroménager itinérant
Niveau d'entrée
Niveau 4 (Bac)
Pré-requis
Bac pro MELEC ou STI ou équivalent souhaité.
Connaissances de base en électricité.
Niveau de sortie
Niveau 4 (Bac)
Validation
À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
Titre homologué inscrit au RNCP sous le n°37263 :
BC01 - Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client
BC02 - Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager
BC03 - Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un produit électroménager
Chaque bloc est certifié, il donne lieu à une évaluation et une validation.
L'obtention de l'ensemble de ces blocs permet d'obtenir la totalité du titre homologué Technicien services de l'électroménager connecté.
L'accès est aussi possible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).
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