Objectifs de la formation
A l'issue de la formation, l'apprenant est capable de :
- exercer ses fonctions en autonomie, sous la responsabilité hiérarchique, du chef d'entreprise, d'un responsable de service ou auprès d'un ou plusieurs managers, dans des services tels qu'administratif, commercial, achats, production, etc
- traiter l'ensemble des tâches quotidiennes associées aux processus de vente afin de soutenir les commerciaux dans leurs missions
- réaliser la tenue des dossiers clients et fournisseurs, le suivi des commandes, mettre à jour des bases de données, rédiger des devis, réaliser l'envoi et le suivi des factures, rédiger des documents (rapports, emails, courriers administratifs, etc.)
- contacter et prospecter de nouveaux clients, établir la liaison entre les différents acteurs internes et externes de l'entreprise
- gérer les aspects administratifs de l'entreprise, mettre à jour les portefeuilles clients et des tableaux de vente, résoudre les problèmes liés aux clients et aux fournisseurs (garantie, livraison, règlement, etc.)
- gérer les plannings des équipes
Et après...
Secteurs d'activités : organisations privées, éventuellement publiques, essentiellement PME-TPE, de tout secteur d'activités confondu
Type d'emplois accessibles :
Assistant administratif
Assistant administratif et commercial
Assistant administration des ventes (ADV)
Assistant commercial
Assistant d'administration commerciale
Assistant d'administration commerciale et marketing
Assistant des ventes
Assistant service clients
Employé commercial sédentaire
Secrétaire administratif et commercial
Secrétaire administration des ventes (ADV)
Secrétaire commercial
Pré-requis
- projet professionnel validé en amont
- raisonnement mathématique N 3ème
- maîtrise de l'expression écrite, orale N 3ème
- maîtrise de base du numérique : clavier, Word, Excel, Internet
Validation
Titre de l'Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité.
À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
