Bac pro métiers de l'accueil
Les financements de la formation
Prochaines dates
de formation
* Sous réserve de l'acceptation de votre dossier.
Bac pro métiers de l'accueil : Site d'Avrillé - Lycée P.-E. Victor
En quelques chiffres *
En 2024
de réussite à la certification
d'insertion professionnelle
* Taux constatés pour l’ensemble du GRETA-CFA
Objectifs de la formation
A l'issue de sa formation, le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il est capable de :
- assurer l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâches simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.
La deuxième activité concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il est l'interface à des fins organisationnelles. Il gère l'information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en œuvre de projet.
La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.
Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.
Contenu de la formation
Enseignements professionnels : gestion de l'accueil, gestion de l'information et des prestations, analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale
Enseignements généraux : français, histoire-géographie, mathématiques, langue vivante, économie-droit, arts, ...
Et après...
Secteurs d'activités :
Entreprises de services, banques, services de santé, tourisme, culture, transports collectifs, immobilier, grande distribution, hôtellerie-restauration
Administrations (caisse d'assurances maladie, d'allocations familiales …)
Collectivités territoriales
Associations.
Type d'emplois accessibles :
Chargé d'accueil, agent d'accueil, agent d'escale, agent d'accompagnement, hôte d'accueil, standardiste, téléopérateur, téléconseiller, hôte évènementiel
Méthodes et outils
Formation individualisée et adaptée aux acquis des apprenants
Alternance centre/entreprise favorisant les mises en situation de travail réel avec un suivi individualisé
Niveau d'entrée
Niveau 3 (CAP, BEP)
Pré-requis
Diplômé à minima d'un CAP ou BEP.
Avoir effectué une seconde générale ou professionnelle métiers de l'accueil
Durée *
- maximum en centre : 675 h.
* Durée affichée à titre informatif.
Niveau de sortie
Niveau 4 (Bac)
Validation
À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Un certificat de réalisation
- Une attestation des compétences acquises
- Une évaluation de la satisfaction
Modalités d'évaluation
Dossier de pré-inscription et promesse d'embauche visés par l'établissement d'accueil
inscription définitive après accord de prise en charge financière auprès du GRETA-CFA 49
Prix *
Coût forfaitaire : 7 800,00 € HT
* Coût affiché par année de formation et à titre informatif.
Ce montant n’est pas à la charge de l’apprenti.
Il correspond au niveau de prise en charge appliqué par la majorité des CPNE.
Il est susceptible de varier d’une branche professionnelle à l’autre.
Public
Jeune 16-29 ans
Jeunes âgés de 16 à 29 ans révolus
Financement
Contrat d’apprentissage
Informations complémentaires
MODALITÉS D'ALTERNANCE :
En terminale BAC
C:2 sem / E:2 semCOMPLÉMENTS :
DEBOUCHES
Le diplômé de ce bac pro travaille dans une entreprise, une administration, une association qui reçoit des clients/usagers, ou dans le cadre d'événements ponctuels (salons, congrès, etc.). Il s'insère dans les secteurs de la banque, du tourisme, de la culture, de l'immobilier, de la grande distribution, de l'hôtellerie-restauration, du transport ou dans les hôpitaux.
POURSUITE D ETUDES
Le bac pro a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention très bien à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en BTS, le plus souvent en alternance. Avec un bon niveau en langues, possibilité de poursuite d'études en CS.
Exemple(s) de formation(s) :
CS (ex MC) accueil dans les transports
CS (ex MC) accueil réception
BTS banque
BTS gestion de la PME
BTS management commercial opérationnel
BTS support à l'action managériale
BTS tourismeRESTAURATION :
Accès au service de restauration scolaire hors périodes de vacances scolaires. TRANSPORT :
Le lycée est accessible en transports en commun :
• en Bus lignes 3 et 7 (arrêt Delaune)
• en Tram ligne A (arrêts Acacias ou Bois du Roy)
ACCÈS HANDICAPÉS :
Accessibilité du lieu, conforme aux personnes en situation de handicap.
Un référent GRETA-CFA 49 est dédié à l’accompagnement de toute personne en situation de handicap, n'hésitez pas à nous contacter au 02 41 24 11 11.
