Liste des sites GRETA-CFA
réalisant cette formation
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- comprendre le fonctionnement d'un service hébergement ;
- appliquer les règles d'accueil et de relation client ;
- préparer et contrôler une chambre ou un espace d'hébergement ;
- respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de qualité ;
- gérer les situations courantes et les réclamations simples ;
- travailler efficacement en équipe.
Contenu de la formation
Découverte du secteur de l'hébergement
Accueil client et communication professionnelle
Préparation et entretien des espaces d'hébergement
Hygiène, sécurité et prévention des risques
Travail en équipe et organisation professionnelle
Évaluation finale et bilan
Et après...
Débouchés : service / entretien des chambres
Validation
À l'issue de la formation, l'apprenant recevra :
- Attestation de compétences
- Attestation de formation
- Évaluation de la satisfaction
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