Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Développer le lexique en lien avec les besoins et les attentes de la clientèle étrangère.
- Acquérir le lexique spécifique à l'activité / produits / services de son établissement touristique.
- Acquérir le lexique et les spécificités idiomatiques de la relation avec ses partenaires étrangers (B to B).
- Développer sa capacité à s'inscrire dans une situation de communication interculturelle.
- Renforcer ses compétences à communiquer avec efficacité en anglais.
- Enrichir ses compétences relationnelles par une adaptation à des locuteurs étrangers.
Contenu de la formation
- Pratique orale soutenue avec un formateur.
- Présentation de soi, environnement professionnel, entreprise à des clients.
- Entraînement à l'utilisation du vocabulaire spécifique de l'entreprise et assimilation des expressions courantes.
- Expression sur sujets techniques relatifs au secteur du tourisme.
- Lecture, analyse et écriture textes courants et techniques.
- Appropriation de documentations spécifiques du secteur touristique et d'actualité générale.
- Conversations à distance, orales et écrites.
- Mise en valeur des références, valeurs, attitudes, comportements culturels dans le cadre d'une relation interpersonnelle entre deux locuteurs de cultures différentes.
