Objectifs de la formation
- Préparer les futurs salariés à intégrer un poste de gestionnaire de santé
- S'acculturer des termes professionnels
- S'approprier les conditions de travail
- Confirmer le projet professionnel
Contenu de la formation
Accueil / Intégration
Découvrir son contexte de travail
Appliquer une communication professionnelle adaptée
Se connaitre et apprendre à gérer son stress et les conflits
Utiliser les outils bureautique
Rédiger une réponse cohérente à une demande assuré
S'approprier les règles de calcul des remboursements et des cotisations
Identifier les éléments d'un résumé de garanties
Pratiquer la relation client téléphonique
Bilan
Niveau d'entrée
Tous niveaux
Pré-requis
Savoir lire, écrire, s'exprimer en français
Bases de bureautique
Niveau de sortie
Tous niveaux
Validation
Attestation de formation
Modalités d'évaluation
Evaluation des acquis par tests, QCM
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