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MC assistance, conseil, vente à distance


Lieux de formation :
  Particulier Salarié Demandeur d'emploi Alternance Apprentissage
(44) Nantes - Jean Moulin X X   X  

Ça m'interresse...

en 2018
de satisfaction
de réussite à la certfication
d'insertion professionnelle

Objectifs :
Le télé-conseiller est capable :
- d'accueillir, renseigner, conseiller, fidéliser la clientèle en utilisant les technologies de l'information (plateforme téléphonique)
- d'assurer une assistance technique
- d'assurer le suivi des clients
Contenu :
- Gestion des appels téléphoniques : réception et émission d'un appel
- Gestion des situations conflictuelles
- Conseil, assistance, vente, téléprospection, sondage, comptes rendus écrits

Pré-requis :
Nous consulter pour étude de votre dossier
Niveau de sortie :
Niveau IV (Bac)
Validation :
- Possibilités de préparer et de valider tout ou partie du diplôme
- Accès possible par la VAE
Éligibilité au CPF :
pour tout public

Durée :
- maximum en centre : 412 h.

Code 31239001
Mis à jour le 14/01/2020
Ouvre envoi
GRETA-CFA des Pays de la Loire
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44 | Loire-Atlantique
49 | Maine-et-loire
53 | Mayenne
72 | Sarthe
85 | Vendée